马边融媒讯（大竹堡乡 李子丽）近日，大竹堡乡深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述和省委、市委和县委决策部署，以党建引领为核心，全面推进心连心“接诉即办•马上就办”改革工作，通过四大举措切实解决群众诉求，提升基层治理效能，群众满意率不断提升。
接诉全覆盖，问题化解在基层
大竹堡乡党委在广泛征求意见基础上，制定了“接诉即办·马上就办”改革总体实施方案和“群众点题、乡村解题、干部答题”专项行动方案，组建改革工作小组。乡党委书记、乡长及班子成员带头履职，125名乡村组干部、帮扶干部结对联系1209户5016人，实现全覆盖入户。截至目前，搜集群众咨询15条、诉求47条，当场解决20个，限期解决27个，推动问题在基层化解。
接办提质效，服务群众零延迟
乡政府坚持职权法定、属地管理、分级负责的原则，制发《首接负责制》等制度，落实诉求接办“零延迟”机制，细化诉求分类标准，梳理发布“马上就办”政务服务事项清单12条，向3个股室、中心、联系人派单15次，办理突发事件诉求5件、基本民生保障和农业生产12件，一般咨询类8件。此外，组建流动服务队2支，为群众提供养老保险年审、身份证办理等上门服务25人次，确保诉求及时处理。
研判防风险，群众满意度超95%
依托“周研判、月报告、季点评、年评价”提前研判制度，乡党委组织研判2次，研究解决群众反映的高频复杂、信访、平安稳定等问题3个。党委会听取报告2次，班子成员提出有效意见5条，研究解决事项8个。落实“清单制+责任制+销号制”，协调解决问题47个。同时，召开坝坝会15次，以群众现场提问、干部现场作答、现场测评满意度的方式通报问题落实情况，群众满意度超过95%。
督查促落实，红黑榜亮成效
为确保改革工作落到实处，大竹堡乡将诉求办理工作质效纳入监督内容，开展专项督查3次，纠正推诿扯皮行为1起。通过红黑榜“亮榜”机制，对表现优异的2个股室、3名干部进行红榜表扬，对履职不到位的1个股室、1名干部纳入黑榜予以通报，有效激励干部担当作为。
（总编辑：罗艳 责任编辑：杨红梅 编辑：潘雨婷）
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