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消费警示:汽车维修陷阱多 接受服务请谨慎

作者:县市场和质量监督管理局     来源:本站原创     发布时间:2015年09月01日    点击数:

 

 

随着私家车日益增多,汽修服务也成了日常消费。然而,目前的汽车服务企业,种类繁多、鱼龙混杂,有大型汽修厂、品牌4S店、小型的路边维修点等,同时由于汽车维修专业性强、工艺复杂,使得许多消费者在 接受汽修服务时,常常遇到麻烦。今年以来,汽车维修服务的咨询投诉时有发生。

从投诉和暗访情况来看,消费突出问题主要集中在:汽车维修点小题大做、产品以次充好、漫天要价、技术不过关等问题。具体表现为:汽车配件存在以假充真的现象,使用“三无”产品、冒牌产品冒充正品行货;维修人员素质良莠不齐,部分汽车维修厂为了节约成本,招收的员工没有经过技术培训就在实践中充当维修工,把小毛病修成了大问题;能修不修、只换不修;汽车维修厂存在着价格欺诈现象,对零配件没有明码标价,修理收费漫天要价;消费者在接受汽车维修时,没有签订维修质量协议书,维修方擅自更换部件,大大增加了维修费用等等。

针对汽车维修行业存在问题,马边消委会提醒有车一族在修车时应注意:

修车前与维修方签订维修质量协议书,明确维修部位以及更换的具体部件等修车时要仔细察看配件包装,以及有无合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等,拒绝“三无”产品和包装不完整的配件;修车前要先讲明价格,并弄清车的毛病和所换配件的基本价格,所换配件是否达到有关标准,均要书面确认;修车时要求维修者提供维修记录,详细注明有关情况及维修以后正常使用期限;修车时要尽可能到正规厂家售后服务站或可信度高的维修点去维修,在遇到维修纠纷及时向消委会投诉或拨打12315维权电话。

 

                                         县市场和质量监督管理局 

 

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